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新买的卫衣洗一回胶印被染色 厂家:顾客洗涤不当

发布日期:2022-05-10 20:37   来源:未知   阅读:

  沈阳市民戴先生在“辽沈晚报帮帮帮3群”里求助:我在沈北积家购物中心买了一件899元的黑色卫衣,头一回水洗就掉色了,把衣服上白色胶印染上色了。商家拿出成衣的检测报告说是我洗涤不当造成的。

  戴先生介绍:今年11月2日,在沈阳市沈北新区积家购物中心四楼BOYLONDON专卖店买了一件黑色卫衣,花费899元。“一件卫衣将近一千元,挺贵的了,家里也没几件上千元的衣服,所以穿了几天后洗的时候非常小心,单独放洗衣液在盆里用手洗的。结果发现衣服掉色了,上面白色胶印被染色了。”

  11月13日戴先生联系专卖店反映问题,第二天将衣服拿到专卖店。专卖店工作人员称需要把衣服返回工厂进行技术检验,才能做进一步判断。在等待厂家技术检验期间,戴先生先后三次问过进展情况,工作人员说没有消息让继续等。“一晃快一个月了,12月13日我去专卖店当面问情况,店员说还没有结果。我找到商场管理人员,管理人员让专卖店7天内给出结果。”

  12月20日下午,专卖店称告诉戴先生,工厂说是人为洗涤所导致的衣服染色,并提供了一份2021年5月12日成衣送样检测合格的报告。

  “如果这份检测报告能证明是我洗涤的问题,第二天就能提供给我啊,何必拖了一个多月?他们没有提供人为洗涤导致染色的书面结论,最终他们也没有给出我怎么洗涤不当的依据,那个成衣检测合格的报告也不能证明是我洗的不对啊!”

  12月24日,积家购物中心BOYLONDON专卖店店长称:厂家没有提供人为洗涤导致染色的书面报告。如果顾客对此结论不满意,可以找权威部门进行检测。

  12月24日,积家购物中心4楼管理人员称:厂家的结论不是最终权威的说法,顾客可以找其他部门进行检测,看是谁的问题。